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Política de Privacidad de Vendifi
Última actualización: Junio de 2026
Tu privacidad y la de tus clientes nos importa. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos, cuánto tiempo la guardamos y cómo la protegemos. Sin tecnicismos innecesarios.
1. Quién es responsable
El responsable del tratamiento de los datos es Vendifi, plataforma operada por una persona natural con domicilio en Venezuela. Para cualquier consulta de privacidad, escríbenos a [email protected].
2. Qué datos recopilamos
2.1. De ti como dueño del negocio
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada) y número de WhatsApp o Instagram conectado.
- Datos de tu negocio: nombre comercial, rubro, logo, horarios, zonas de entrega y configuración de tu tienda.
- Datos de uso: cómo navegas el panel y qué funciones utilizas. Esto se usa únicamente para mejorar el producto, nunca para identificarte individualmente.
2.2. De los clientes finales de tu tienda
Cuando un cliente compra en tu tienda o interactúa con tu bot, procesamos en tu nombre:
- Nombre y número de teléfono o cuenta de Instagram.
- Dirección de entrega (cuando aplica).
- Detalles del pedido: productos, variantes, cantidades y extras.
- Mensajes intercambiados con el bot por WhatsApp o Instagram (solo para operar la conversación y completar el pedido).
Importante: Vendifi no almacena datos de tarjetas de crédito ni información financiera de los clientes finales. Actualmente no procesamos pagos directamente — esa integración, cuando esté disponible, se realizará a través de pasarelas externas certificadas y los datos irán directamente del cliente a la pasarela, sin pasar por nuestros servidores.
3. Para qué usamos tus datos
- Operar la plataforma: mostrarte tu panel, procesar pedidos y mantener tu tienda activa.
- Autenticación: enviarte un código OTP por correo al registrarte o iniciar sesión, gestionado a través de Resend.
- Notificaciones: avisarte cuando recibes un nuevo pedido.
- Soporte técnico: cuando nos contactas para resolver un problema.
- Mejora del producto: con datos agregados y anonimizados, nunca a nivel individual.
- Cumplimiento legal: cuando una obligación legal o requerimiento judicial lo exija.
Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios o comerciales.
4. Con quién compartimos información
Solo compartimos datos con proveedores de infraestructura imprescindibles para que el servicio funcione. Cada uno está sujeto a sus propias políticas de privacidad:
| Proveedor | Uso |
|---|---|
| DigitalOcean | Hosting de aplicaciones, base de datos y almacenamiento |
| Resend | Envío de correos transaccionales (código OTP y notificaciones) |
| Meta (WhatsApp Business API / Instagram API) | Envío y recepción de mensajes del bot con tus clientes |
No compartimos información con ningún otro tercero fuera de los listados anteriormente.
5. Cuánto tiempo guardamos los datos
| Tipo de dato | Tiempo de retención |
|---|---|
| Datos de tu cuenta | Mientras la cuenta esté activa y 30 días después de cancelarla |
| Datos de pedidos de tus clientes | Mínimo 5 años (referencia contable estándar en LATAM) |
| Conversaciones del bot | 7 meses por defecto |
| Logs de seguridad y acceso | 12 meses |
Cuando tu cuenta es eliminada, borramos o anonimizamos tus datos personales dentro de los 30 días siguientes, salvo obligación legal que exija conservarlos por más tiempo.
6. Tus derechos
En cualquier momento puedes solicitarnos:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos incorrectos o desactualizados.
- Eliminación completa de tu cuenta y tus datos (derecho al olvido).
- Oposición al tratamiento para fines no esenciales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Respondemos en menos de 7 días hábiles.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:
- Cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS.
- Contraseñas cifradas con hash seguro (nunca almacenadas en texto plano).
- Acceso restringido a la base de datos por roles y credenciales.
- Respaldos automáticos periódicos.
- Código OTP de un solo uso con expiración para autenticación.
Ningún sistema es 100% infalible, pero nos comprometemos a notificarte en caso de que ocurra una brecha de seguridad que afecte tus datos, en un plazo no mayor a 72 horas desde que tengamos conocimiento.
8. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del panel (sesión, preferencias de idioma). No usamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos datos de navegación con redes publicitarias de terceros.
9. Menores de edad
Vendifi no está dirigido a personas menores de 18 años. Si tienes conocimiento de que un menor creó una cuenta en nuestra plataforma, escríbenos a [email protected] y eliminaremos la cuenta de inmediato.
10. Cambios en esta política
Si actualizamos esta política de forma significativa, te avisaremos por correo con al menos 14 días de anticipación. El uso continuado de Vendifi después de esa fecha implica la aceptación de los cambios.
11. Contacto
Para cualquier duda, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con esta política:
Correo: [email protected]
Web: vendifi.app
Esta política aplica exclusivamente a la plataforma Vendifi y sus servicios. No aplica a sitios web o servicios de terceros enlazados desde nuestra plataforma.